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Über uns
Mit qualifizierten Mitarbeitern und mehr als 20 Jahre Erfahrung im Call-Center Business, wissen wir worauf es ankommt und bieten Ihnen kundenspezifische Services und Lösungen
Die SMYLO Gründer
Nicole Heymann
Nicole Heymann kommt aus Bad Schwalbach, nahe dem schönen Wiesbaden. Nach dem Abitur hat sie eine Ausbildung zur IT System Kauffrau gemacht. Direkt im Anschluss daran entschied sich Nicole für ein duales BWL Studium an der Berufsakademie Lörrach, wo sie 2005 ihren Abschluss als Diplom-Betriebswirtin machte. Schon während des Studiums hat sie sich auf Prozesskostenrechnung und Controlling spezialisiert.
Im Jahr 2008 wurde sie von ihrer Firma in die Headquarters in der Nähe von Amsterdam abberufen. Dort arbeitet sie seither sehr erfolgreich als Senior Business Analystin.
Bei SMYLO ist Nicole die „Stille Strippenzieherin“ im Hintergrund, die dafür sorgt, dass die Business-Konzepte passen und die Finanzen stimmen.
Ateş Sunal
Ateş Sunal ist in Frankfurt am Main geboren und verbrachte seine Grundschulzeit in Istanbul/Türkei. Danach kehrte er mit seinen Eltern nach Deutschland zurück und erwarb in Wiesbaden sein Abitur.
Ateş Sunal kennt alle Themen des Call Center-Business aus eigener Erfahrung. Schon im Jahr 2000 tauchte er erstmals beruflich in die Welt der Call-Center ein. Seither ist er seiner Firma in Mainz treu geblieben und hat unzählige Projekte für neue Support-Strukturen realisiert. Die thematischen Schwerpunkte seiner Arbeit lagen in den Bereichen IT Service sowie Maschinen- und Anlagenbau. Zudem hat er ein sehr gutes Verständnis über Telefonanlagen und die entsprechende Infrastruktur.
Aufgrund seiner langjährigen Berufspraxis kennt er alle Call-Center-Bereiche sowie deren Sorgen und Nöte aus eigener Erfahrung. Ob als Dispatcher, in der Kaltaquise, im technischen Service, als Team-Lead, Projektleiter oder Trainer – der Call-Center-Profi hat in allen Abteilungen schon einmal erfolgreich gearbeitet. Aktuell ist er in seiner Firma zuständig für Business Development und Vertrieb.
Mit diesem umfassenden und über viele Jahre erworbenem Know-how im Hintergrund gründete er SMYLO.
Seit 2009 lebt Ateş Sunal gemeinsam mit Frau Nicole und den drei Kindern in der Nähe von Amsterdam, reist aber geschäftlich häufig quer durch Deutschland.
Die Idee hinter SMYLO
Aus meiner eigenen, langjährigen Call Center-Erfahrung weiß ich, wie schwer qualifiziertes und zuverlässiges Personal auf dem Arbeitsmarkt in Deutschland zu finden und in der Firma zu halten ist.
Für geeignete Mitarbeiter weichen die großen Player der Branche schon seit vielen Jahren in Länder aus, in denen ein Call-Center-Job angesehener ist, als in Deutschland. Durch das Nearshoring sparen Sie Personalkosten und senken auch die üblicherweise in der Branche sehr hohe Fluktuationsrate deutlich.
Nach vielen erfolgreichen Vermittlungen von Call-Center Aufträgen ins Ausland wollte ich diesen eleganten Weg des Personalsourcings auch kleineren Call Centern zugänglich machen. Darüber hinaus will ich damit Firmen ansprechen, die den Kundenkontakt nicht an ein Call Center auslagern möchten. So entstand die SMYLO-Idee.
SMYLO verleiht schnell und unbürokratisch gut qualifiziertes und perfekt deutsch sprechendes Call-Center Personal aus dem Ausland an kleine und mittelständische Call-Center und Firmen. Im Fokus habe ich dabei vor allem Mitarbeiter, die viele Jahre in Deutschland gelebt und gearbeitet haben, bevor sie ausgewandert sind. Sie beherrschen sowohl die Sprache, verstehen aber auch die Mentalität und Kultur deutscher Kunden. Und das ist entscheidend für erfolgreiches Nearshoring. Meine SMYLO Agents beherrschen das und werden Ihnen dabei helfen, die Profitabilität zu steigern.
Durch den SMYLO Personalverleih kommt Ihre Firma schnell und kostengünstig an hochqualifiziertes Nearshoring-Personal. Sie leihen sich die Mitarbeiter bei SMYLO immer nur so lange, wie sie auch benötigt werden. Personalüberkapazitäten bei schwankender Auftragslage gehören damit der Vergangenheit an. So sparen Sie Personalkosten und das unternehmerische Risiko liegt weitgehend bei SMYLO.
Ihr Ateş Sunal